T모바일, LA포함 전국 통신 장애 피해 고객에 요금 할인?

최근 LA를 포함한 전국적인 통신 장애로 불편을 겪은 T모바일(T-Mobile) 가입자들이 고객센터에 직접 요청할 경우 요금 할인(Bill credit) 혜택을 받을 수 있는 것으로 나타났다.

지난 27일 전국적으로 수만 건의 서비스 장애 신고가 접수된 가운데 다운디텍터 집계 결과 LA와 뉴욕, 시카고 등 주요 대도시 지역에 피해가 집중됐으며 상당수 가입자의 핸드폰이 긴급 통화만 가능한 SOS 모드로 전환됐다.

T모바일 측은 당일 저녁 SNS 엑스를 통해 복구 완료 소식을 전하고 공식 사과했다.

이후 LA 지역을 포함해 고객센터로 피해 사실을 문의한 가입자들에게는 보상 차원에서 평균 20달러 상당의 요금 할인이 제공된 것으로 확인됐다.

다만, 티모바일 측이 모든 피해 고객에게 자동 보상을 실시할지 여부는 아직 밝히지 않은 만큼 LA 지역 가입자들도 혜택을 받기 위해서는 직접 고객센터에 문의해야 할 것으로 보인다.